রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি।

আপনার আর্থিক নিরাপত্তামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
7starswin গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন? আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা সরানোর অনুরোধ করতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারে।
ইমেইল সহায়তা support@7starswin এ আমাদের কাছে ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ বিস্তারিত করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। সংবেদনশীল তথ্য ইমেইলে শেয়ার করবেন না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য পর্যালোচনা করুন। মোবাইল অ্যাপ বা ডেস্কটপে, সেটিংস মেনুতে আপনার নিয়ন্ত্রণ অপশন পাবেন।
ডেটা নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট এবং লেনদেনের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র আপনার উত্সর্গীকৃত ওয়ালেট পরিচয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র যা…

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়। আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত কখনও স্পষ্ট পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। এই কুকি আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে তা এড়ায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী ডেটা আছে তা দেখতে। support@7starswin এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা জানি গোপনীয়তা সম্পর্কে অনেক প্রশ্ন থাকে। এখানে দেখুন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর যা আমাদের খেলোয়াড়রা করেন।

না। যখন আপনি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে জমা দেন, আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পরিবর্তে, আমরা একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখি যা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করে। প্রকৃত পেমেন্ট বিস্তারিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর দ্বারা পরিচালিত হয়।

না, কখনও নয়। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা লেনদেনের ইতিহাস বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথেই শেয়ার করি।

লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন অথবা support@7starswin এ ইমেইল করুন: 'আমি আমার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটার একটি কপি চাই।' আপনার অ্যাকাউন্ট নির্ভুলভাবে যাচাই করার পরে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আমরা আইনি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে কিছু তথ্য রাখি — সাধারণত ৫-৭ বছর। তবে আপনার আর্থিক বিবরণ এবং সংবেদনশীল ডেটা অনেক আগেই অ্যাক্সেসযোগ্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। এগুলি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন, কিন্তু তা করলে লগইন করা কঠিন হবে। আমরা বিশ্লেষণ বা আচরণগত টার্গেটিংয়ের জন্য আপনাকে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকারে পাঠাই না।

অবিলম্বে আমাদের সাহায্য করুন: লাইভ চ্যাটে যান বা support@7starswin এ ইমেইল করুন এবং বলুন সন্দেহ করার বিষয়। আমরা এটি অগ্রাধিকার দিই, আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজন হলে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করি।

Rocket-এ আপনার লেনদেন আপনার ফোন নম্বর দিয়ে প্রমাণিত হয়। আমরা শুধুমাত্র Rocket-এর সাথে যাচাইকৃত লেনদেনের পরামর্শ শেয়ার করি। আপনার Rocket PIN বা সম্পূর্ণ ব্যালেন্স কখনও আমাদের সিস্টেমে আসে না।